Configurar um Agent AI pode transformar a forma como sua empresa atende, vende e automatiza processos. Com poucos passos, você cria um agente inteligente capaz de conversar e executar ações, seja para qualificação de leads, agendamentos, suporte ou rotinas internas.

Confira o passo a passo completo para criar seu Agent dentro do painel da Rotik.

Como criar seu Agent AI

1. Clique em "Agentes" e depois em "Adicionar Agente"

2. Agora configure:

• Nome do agente

• Descrição do agente

• Escolha da integração desejada

  • Utilizando a Integração Huggy, é possível escolher o Departamento no qual o Agent irá atuar e a situação do chat

    

• Instruções (Prompt do Agente): Agora é hora de definir a base comportamental e funcional do Agent. Caso utilize algum agente predefinido, basta alterar os campos destacados no texto.
  
  Para criar um Agente do zero, monte um prompt descrevendo:

  • Função do agente

  • Tarefas que ele deve executar

  • Como ele deve responder

  • Tom e estilo de comunicação

  • Regras importantes
    

  • Modelos disponíveis:

    • Nenhum (criar do zero)

    • SDR (Qualificação e Agendamento)

    • Agente de Suporte

    • Customer Success

    • Agente de Vendas

Essa etapa define o comportamento do seu Agent.

Depois, clique em Avançar.

4. Faça o treinamento do agente

• Selecione as fontes de conhecimento que ele usará no atendimento:

• Arquivos PDF com informações da empresa

• Textos internos

• Links de produtos ou documentos

• Perguntas e respostas personalizadas
  
  

  

Em seguida, clique em Treinar agente.

5. Configurações

• Criatividade das respostas: define o nível de liberdade do agente ao gerar respostas, quanto maior o valor, mais variadas, criativas e exploratórias serão as respostas; quanto menor, mais objetivas, previsíveis e consistentes elas tendem a ser

• Tempo de resposta: define um tempo de espera aleatório antes da resposta do agente, permitindo agrupar várias mensagens enviadas pelo contato nesse período em uma única resposta mais completa.

• Tempo de pausa do agente: determina quanto tempo o agente permanece pausado após a intervenção de um atendente humano. Quando o tempo expira, o agente volta a responder automaticamente as mensagens do contato.

• Tempo máximo de espera: quanto tempo o agente aguarda uma resposta antes de considerar a conversa encerrada. Caso esse tempo seja ultrapassado, uma nova sessão será iniciada, mantendo o contexto da interação anterior para dar continuidade à conversa.

6. Configure as ações automáticas

Selecione quais ações devem ser executadas pelo Agente:

Ações disponíveis:

• Google Calendar: Criar e agendar eventos diretamente no Google Calendar

• Agendor: crie novas oportunidades no Agendor, movendo leads qualificados para o funil de vendas.

• Chamada API: Permite que o agente faça uma chamada personalizada para uma API

• Huggy:

  • Mover atendimento para a fila

  • Alterar departamento

  • Finalizar atendimento

  • Executar Flow

• Hubspot: gerencie contatos e tickets de suporte diretamente no HubSpot

• Stripe:

  • Criar fatura

  • Buscar fatura

• Clinicorp:

  • Marcar consulta

  • Confirmar consulta

  • Cancelar consulta

Parabéns! Seu Agente foi criado com sucesso.