Configurar um Agent AI pode transformar a forma como sua empresa atende, vende e automatiza processos. Com poucos passos, você cria um agente inteligente capaz de conversar e executar ações, seja para qualificação de leads, agendamentos, suporte ou rotinas internas.

Confira o passo a passo completo para criar seu Agent dentro do painel da Rotik.

Como criar seu Agent AI

1. Clique em "Adicionar Novo Agente"

2. Agora configure:

• Nome do agente

• Descrição do agente

• Escolha da integração desejada

  • Utilizando a Integração Huggy, é possível escolher o Departamento no qual o Agent irá atuar e a situação do chat

    

• Modelo de linguagem: GPT-4

• Temperatura do agente (estilo de comunicação):

  • mais reservado

  • mais criativo

  • neutro

• Agente predefinido (utilize modelos pré-prontos da Rotik ou crie um do zero):

  • Nenhum (criar do zero)

  • SDR (Qualificação e Agendamento)

  • Agente de Suporte

  • Customer Success

  • Agente de Vendas

3. Crie as instruções do seu agente

Agora é hora de definir a base comportamental e funcional do Agent. Caso utilize algum agente predefinido, basta alterar os campos destacados no texto.

Para criar um Agente do zero, monte um prompt descrevendo:

• Função do agente

• Tarefas que ele deve executar

• Como ele deve responder

• Tom e estilo de comunicação

• Regras importantes
  

  

Essa etapa define o comportamento do seu Agent.

Depois, clique em Avançar.

4. Faça o treinamento do agente

• Selecione as fontes de conhecimento que ele usará no atendimento:

• Arquivos PDF com informações da empresa

• Textos internos

• Links de produtos ou documentos

• Perguntas e respostas personalizadas
  
  

Em seguida, clique em Treinar agente.

5. Configure as ações automáticas

Selecione quais ações devem ser executadas pelo Agente ao final do processamento.

Ações disponíveis:

• Google Calendar: Criar e agendar eventos diretamente no Google Calendar

• Agendor: crie novas oportunidades no Agendor, movendo leads qualificados para o funil de vendas.

• Chamada API: Permite que o agente faça uma chamada personalizada para uma API

• Huggy:

  • Mover atendimento para a fila

  • Alterar departamento

  • Finalizar atendimento

  • Executar Flow

• Hubspot: gerencie contatos e tickets de suporte diretamente no HubSpot

• Clinicorp:

  • Marcar consulta

  • Confirmar consulta

  • Cancelar consulta

Ações agendadas

Ações agendadas configuradas para execução automática pelo Agente.

Ações disponíveis:

• Clinicorp: Enviar lembrete de consulta

Parabéns! Seu Agente foi criado com sucesso.