Integração da Rotik com o WhatsApp: Facilite a Comunicação do Seu Negócio com Ativos em Massa 🚀
Combinando a Rotik com o WhatsApp, você pode otimizar a comunicação do seu negócio utilizando o recurso de Ativos em Massa. Veja abaixo uma demonstração de como enviar mensagens ativas (iniciadas pela sua empresa) para o canal em que seus clientes estão sempre presentes.
Criando a Integração com o WhatsApp
O primeiro passo é integrar sua conta WhatsApp Business à plataforma Rotik. Para isso, é necessário possuir uma conta de desenvolvedor na Meta. Clique aqui para criar uma nova conta de desenvolvedor.
Criando um Aplicativo
Após acessar sua conta de desenvolvedor, clique em Aplicativos e depois em Criar Aplicativo.
Selecione a opção “Outro” e clique em "Avançar”.
Escolha a opção Empresa e clique novamente em Avançar.
Dê um nome para o aplicativo e insira um e-mail de contato válido. Após isso, clique em Criar Aplicativo.
Adicionando o WhatsApp ao Aplicativo
Depois de criar o aplicativo, o próximo passo é adicionar o WhatsApp. Para isso, siga os passos abaixo:
Na tela seguinte à criação do aplicativo, clique em WhatsApp e depois em Configurar.
Escolha um portfólio empresarial existente e clique em Continuar.
Agora, clique em Começar a usar a API para configurar o número de telefone desejado e o webhook (responsável pela atualização de status de visualização de mensagens e templates).
Configurando o Número de Telefone
Para adicionar seu número à conta do WhatsApp, siga os passos abaixo:
Em Configurações da API, na seção Enviar e Receber Mensagens, clique no número de telefone de teste e, em seguida, clique em Adicionar Telefone.
Complete as informações solicitadas, como nome da empresa, site ou perfil comercial e país.
Insira o nome de exibição do perfil, o fuso horário, a categoria da sua empresa e uma breve descrição.
Informe o número de telefone e escolha o método de verificação desejado (SMS ou ligação telefônica).
Após receber o código de verificação (via SMS ou ligação), insira-o e finalize o processo.
Integrando o WhatsApp no Painel da Rotik
Agora, dentro do seu painel da Rotik, siga os seguintes passos para criar a integração:
Acesse o módulo Integrações no menu lateral esquerdo
Clique em “+ Adicionar”
Selecione a integração WhatsApp: clique em “Visualizar →” ou no quadro WhatsApp
Insira o número de telefone, o código de identificação do número de telefone, o Token de Acesso e o código de identificação do WhatsApp Business.
Esses dados podem ser obtidos no painel de desenvolvedor da Meta, na seção Configuração da API.
Com isso, a integração com o WhatsApp estará pronta e você poderá avançar para a configuração do Webhook.
Criando o Webhook de Notificação de Status
Webhooks são usados para atualizar o status de visualização das mensagens enviadas e dos templates criados para o WhatsApp. Para configurar o webhook da Rotik, siga estas etapas:
No painel da Meta, acesse "Configurações” e clique em "Editar”.
Insira a URL de retorno de chamada e o token de verificação fornecidos no modal exibido após a criação da integração.
Clique em Verificar e Salvar.
Em Gerenciar, selecione as opções messages e message_template_status_update, e depois clique em Concluir.
Com o webhook configurado, o status das templates e das mensagens enviadas será atualizado automaticamente.
Agora você pode aproveitar ao máximo a integração da Rotik com o WhatsApp, facilitando a comunicação com seus clientes e potencializando a presença digital do seu negócio. 🎉