Combinando a Rotik com o Whatsapp, podemos facilitar a comunicação do seu negócio utilizando o recurso de Ativo em Massa.
Veja agora uma demonstração de como fazer o disparo de mensagens ativas (iniciadas pela sua empresa) neste canal em que seu cliente sempre está presente.
Criando uma integração com o Whatsapp
O primeiro passo é criar uma integração com uma conta Whatsapp Business, e para isso é necessário possuir uma conta de desenvolvedor na Meta (para criar uma nova conta de desenvolvedor clique aqui).
Criando um aplicativo
Após acessar a conta de desenvolvedor clique em Aplicativos e em seguida em Criar Aplicativo.
Na nova tela selecione a opção Outro e clique em Avançar.
Na tela seguinte selecione a opção Empresa e novamente clique em Avançar.
Dê um nome para o aplicativo a criar e informe um e-mail de contato válido, em seguida clique na opção Criar Aplicativo.
Adicionando o Whatsapp ao aplicativo
Após a criação do aplicativo o próximo passo é adicionar o Whatsapp ao aplicativo que você criou. Para isso siga os seguintes passos:
Na tela seguinte à de criação do aplicativo, selecione a opção Whatsapp e clique em Configurar.
A seguir você deve selecionar um portifólio empresarial existente e clicar em Continuar.
Agora você deve clicar em Começar a usar a API para configurar o número de telefone desejado e o webhook para atualização de status de visualização de mensagens e templates.
Configurando um número de telefone
Para adicionar o seu número de telefone à conta Whatsapp criada siga os passos abaixo:
Em Configurações da API, na sessão Enviar e receber mensagens, clique sobre o número de telefones de teste e em seguida em Adicionar Telefone.
Informe o Nome da empresa, site ou perfil comercial e o país
Em seguida informe o nome de exibição do perfil, o fuso horário, a categoria na qual a sua empresa se enquadra e uma breve descrição da empresa.
Informe o número de telefone e o método de verificação desejado (SMS ou ligação telefônica)
E por fim insira o código de verificação recebido no método selecionado anteriormente (SMS ou ligação telefônica) e finalize esta etapa.
Criando a integração
Agora dentro do seu painel da Rotik siga os seguintes passos:
No menu principal clique na opção Integrações e em seguida em Adicionar.
Dê um nome para identificação da sua integração e selecione o canal Whatsapp.
Informe o número do telefone, o código de Identificação do número de telefone, o Token de Acesso, e o código de Identificação do Whatsapp Business.
Esses dados são obtidos no painel de Desenvolvedor da Meta, na sessão Configuração da API.
Feito isso você terá a integração com o Whatsapp criada e poderá agora avançar para a etapa de configuração do webhook.
Criando o webhook de notificação de status
Webhooks são utilizados para atualizar o status de visualização das mensagens enviadas e das templates criadas para o Whatsapp. Portanto é um recurso fundamental para a comunicação com a aplicação.
Para configurar o webhook da Rotik na sua conta basta copiar as informações presentes no modal exibido após a criação da integração e inseri-las no Painel de Desenvolvedor da Meta da seguinte forma:
Acesse o menu Configuração e em seguida clique em Editar
Insira a Url de retorno de chamada e o token de verificação apresentados no modal
Clique em Verificar e Salvar
Clique na opção Gerenciar e selecione as seguintes opções: messages e message_template_status_update, após isso clique em Concluir.
Agora você possui o webhook pronto para atualizar o status das templates criadas para o Whatsapp e o status de visualização das mensagens enviadas.