Esta atualização traz mais controle sobre o consumo de tokens, um fluxo para corrigir respostas do agente de IA durante os testes. Também inclui melhorias no Disparador e na listagem de sessões.

Novidades

Cobrança de tokens no treinamento do agente

O treinamento do agente passa a consumir tokens, calculados pelo tamanho da base de treinamento. Catálogos, imagens e documentos contam como consumo adicional. Antes de iniciar um treinamento, a plataforma verifica se o saldo de tokens é suficiente.

Como isso ajuda: você sabe quanto cada treinamento custa e evita iniciar um treinamento sem saldo.

Relatório de consumo de tokens

Um novo relatório lista todo o consumo de tokens da conta. Cada linha mostra a data, o custo em tokens, o nome do agente e o tipo de consumo (ação ou treinamento). Você filtra por data, tipo de consumo, agente e ação. Para acessar o relatório você deve ir até Configurações > Assinatura.

Exemplo de uso: o gestor filtra por um agente e pelo tipo "treinamento" para ver quanto o último treinamento consumiu.

Alertas de limite de tokens

A plataforma avisa quando o consumo se aproxima do limite de tokens da franquia ou do crédito total. O aviso é emitido uma vez por faixa de consumo: 80%, 90% e 100%.

Como isso ajuda: você recarrega ou ajusta o plano antes que os agentes parem de responder.

Corrija respostas do agente direto no teste

No componente de teste do agente, agora você avalia a resposta como insatisfatória. Um modal exibe a mensagem do usuário, a resposta do agente e um campo para a sugestão de resposta. Ao enviar, o ajuste aparece como uma nova revisão na aba Revisões do agente, e a mensagem recebe um ícone vermelho.

Exemplo de uso: o agente respondeu com uma lista numerada, mas você prefere tópicos. Registre a resposta esperada e teste de novo.

Busca na listagem de sessões

Na listagem de sessões, agora é possível você buscar por nome, telefone ou ID do atendimento.

Melhorias

Disparador: segmentação de dados da planilha antes do envio. Ao aplicar uma segmentação na planilha, o contador mostra o total de linhas e o total de linhas segmentadas. Confira quantos contatos vão receber a mensagem antes de disparar.

Privacidade e retenção de arquivos (LGPD)

A plataforma passa a remover arquivos de treinamento que não são mais usados e os arquivos enviados no Disparador, com regra de ciclo de vida no armazenamento.

Precisa de ajuda?

Fale com o suporte pelo chat da plataforma. Dúvidas sobre tokens e planos vão para o seu contato de CS.