Sim. Você acompanha todas as conversas do agente diretamente na plataforma.

Além de ler o histórico, você também pode:

• Ver o raciocínio do agente: entender por que ele respondeu daquela forma.

• Avaliar as respostas: marcar como positiva ou negativa.

• Sugerir uma resposta melhor: quando a resposta do agente não estiver adequada, você indica qual seria a ideal.

Essa avaliação ajuda o agente a melhorar com o tempo, então vale revisar as conversas com regularidade, principalmente nas primeiras semanas de uso.